Syarat & Ketentuan

Untuk mengutamakan pelayanan yang maksimal pembeli di Karadenta.com, kami menyediakan fasilitas Pengembalian Barang (Retur) dan Penukaran Barang (Exchange). Pembeli dapat menggunakan fasilitas Retur ini apabila :

A. Produk yang diterima tidak sesuai dengan produk dipesan.

B. Apabila ada kerusakan pada kemasan yang menyebabkan isi produk berkurang (misalnya: kemasan toner rusak dan isi toner berkurang atau habis saat diterima oleh pelanggan).

C. Ketentuan dalam Pengembalian Barang:

          1. Konfirmasi penukaran produk ke CS dilakukan maksimal 1×24 jam setelah produk diterima customer. Pengembalian hanya dapat dilakukan dalam jangka waktu 7×24 jam atau tergantung dari jarak pengiriman barang sejak barang diterima via jasa pengiriman barang.
          2. Pembeli yang melakukan pengembalian barang wajib melampirkan dokumen tanda terima barang.
          3. Barang yang dikembalikan kepada kami harus dalam kondisi original, belum dipakai, dan diubah.
          4. Semua barang dengan cacat karena kelalaian pemakaian, tidak bisa dikembalikan.
          5. Apabila barang yang Anda ingin tukarkan tidak tersedia stoknya, Anda harus menunggu stok barang tersedia kembali
          6. Kami tidak menerima pengembalian transaksi dalam bentuk uang
          7. Biaya ongkos kirim retur produk ke warehouse kami ditanggung pembeli, dan biaya pengiriman produk pengganti dari warehouse ke pembeli ditanggung oleh Karadenta.com

D. Untuk memproses pengembalian dan penukaran, harap menghubungi customer service kami.